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  • 공항에서 호텔까지는 어떻게 이동하나요?

    - 도착 시, 수하물 벨트에 호텔 직원이 손님 성함이 적힌 팻말을 들고 기다리고 있습니다.
    - 호텔 체크인 시 카운터에 출발 비행시간과 호텔에서 출발 예정시간을 요청하면, 버스 출발시간/대기장소 를 안내 받으실 수 있습니다.
    - 만나지 못했을 경우, 확인서에 있는 현지고객센터 :15901728882 전화 주시면 호텔 담당자와 통화 가능 합니다.

  • 공항에서 호텔 직원을 만나지 못했을 경우 어떻게 해야하나요?

    만나지 못했을 경우, 확인서에 있는 현지고객센터 :15901728882 전화 주시면 호텔 담당자와 통화 가능합니다. (2011.05월 큐브시티 상품이 판매 된 후로 현지에서 직원을 못 만난 사례는 없었으니 안심하시고 이용하셔도 됩니다.)

  • 상해에서 24시간 이상 체류하고 싶은데 호텔 추가 숙박은 어떻게 하나요?

    상해에서 24시간 이상 체류하실 경우, 큐브시티 상품으로 포함되지 않기 때문에 무료호텔 제공이 불가합니다. 또한, 호텔 추가 숙박은 불가하오니 이용 시 이 점 참고 부탁 드립니다.

  • 상해 체류할 경우 비자를 따로 발급받아야 하나요?

    한국국적을 가지고 상해경유 제 3국으로 이동 시 상해에서 144시간까지 무비자 체류 가능합니다. 상해 입국 시 환승승객(Transfer)이라고 말씀하시고 전자항공권 제시하면 144시간 무비자 체류 가능한 도장을 여권에 받을 수 있습니다. (항공사에서는 일반적인 규정을 안내해 드리며 정확한 비자업무는 영사관 또는 가까운 여행사에 문의하시기 바랍니다.)

  • 상해에서 수하물을 다시 찾아야 하나요?

    수하물 연결 수속은 당일 모든 구간을 MU/FM(동방항공/상해항공) - MU/FM(동방항공/상해항공)으로 이용하여 환승하실 경우에만 가능 합니다.
    따라서 큐브씨티 이용고객의 경우 상해(또는 곤명)에서 하루 체류하는 일정으로 모든 수하물을 찾고 중국에 입국 후 다음날 다시 탑승 수속 및 수하물 수속 하셔야 합니다.

  • 호텔을 선택할 수 있나요?

    일반석, 푸동지역 리하오국제호텔(3성), 일반석, 홍교지역 이텔(허이)호텔(3성) 비즈니스석, 라마다호텔(4성), 곤명 일반석, 비즈니스석 위에항호텔(준5성) 으로 구매항공권과 도착지역에 따라 나누어지며 구매하신 항공권과 같은 등급의 호텔은 선택 가능합니다.

  • 호텔에서 시내까지 이동하려면 어떻게 가나요?

    리하오호텔 가까운 지하철역: 2호선 하이티엔싼루역
    - 이동방법:
    호텔에서 지하철역까지 택시로 약 10분 이동 후, ~ 인민광장역 까지는 17정거장. 총 약 50분 소요. 이텔호텔 가까운 지하철역: 2호선 홍챠오지창역
    - 이동방법:
    호텔에서 지하철역까지 택시로 약 10분 이동 후, ~ 인민광장역 까지 10정거장. 총 약 30분 소요

  • 여행사 사이트에서 발권했는데 호텔 이용이 불가한가요?

    구매하신 항공권에 따라 이용 가능여부가 다르기 때문에 항공권을 구매하신 여행사로 문의해주시기 바랍니다.(한국발권 및 한국출발이 아닌경우 호텔이용 불가.)

  • 항공권 결제를 따로따로 했는데 같은 방을 사용할 수 있나요?

    호텔예약하기의 신청서 하나당 하나의 방이 제공됩니다. 신청서 하나에 일행 분의 영문성명/여권번호/티켓번호 같이 입력해주시면 같은 방으로 신청됩니다.

  • 호텔의 일정변경/취소는 어떻게 해야 하나요?

    - 호텔 일정변경
    1) 한국지점 고객센터 1661-2600을 통하여 항공권 일정변경을 완료한다.
    2) 동방항공 홈페이지 큐브시티-나의예약으로 들어가서 예약취소를 누른다.
    3) 동방항공 홈페이지 큐브시티-예약하기로 들어가서 변경된 일정에 맞게 호텔을 신청한다.
    ** 항공권 및 호텔 예약 변경 시에는 본인 확인 및 영문성함, 항공권 번호, 여권번호, 생년월일, 여권만료일이 필요합니다. 또한 예약 날짜에 따라 객실 상황이 다르기 때문에 영업일 기준으로 출발일 최소 5일전 신청 해야 합니다. 좌석 및 객실 상황은 수시로 변동되고 조기 마감될 수 있으므로 돌아오는 날짜가 확정되면 바로 예약하시는 편이 좋습니다.
    ** 반드시 항공권 일정변경 후에 호텔 일정변경을 요청하여 주시기 바랍니다.
    - 호텔취소
    동방항공 홈페이지 큐브시티-나의예약으로 들어가셔서 취소 요청 버튼을 누른 후 사유를 작성해 주시기 바랍니다.